Felix LD-DTA - Digital Teknisk & Administrativ Assistent

Felix LD-DTA är Landgren Dynamics digitala tekniska och administrativa assistent och används som ett stöd genom flera delar av arbetsflödet.

Vid exempelvis en ny kundförfrågan kan Felix hjälpa till att strukturera den information som lämnats, identifiera vilka uppgifter som fortfarande behövs och sammanställa relevant teknisk information innan jag gör den slutliga bedömningen.

Under felsökning och reparation kan assistenten även användas för att jämföra mätresultat, tekniska underlag och möjliga felorsaker samt för att dokumentera resultat på ett strukturerat sätt.

En viktig del av användningen är också kommunikationen med kunden. Fordonsteknik och elektronik kan snabbt bli mycket tekniskt avancerat, Felix hjälper mig att omvandla omfattande tekniska resonemang till tydliga förklaringar anpassade efter mottagaren – utan att den viktiga informationen går förlorad.

Felix arbetar inte självständigt mot kunder och fattar inga egna beslut åt Landgren Dynamics. Underlaget utgår från den information, erfarenhet, utrustning och de mätresultat jag tillhandahåller, och alla bedömningar och kundsvar granskas och godkänns personligen av mig innan de används utåt.

Syftet är alltså inte att ersätta den personliga kontakten, utan tvärtom att frigöra tid från administration och informationsbearbetning så att jag kan lägga mer tid på själva arbetet och varje kund – samtidigt som varje kund får ett tydligt, genomarbetat och professionellt bemötande oavsett teknisk förkunskap.

Skicka en förfrågan

Välj vad din förfrågan gäller. Du får sedan möjlighet att lämna mer information för snabbare hjälp.

Varför kan jag inte bara ringa?

Jag driver företaget helt själv i dagsläget, vilket innebär att jag har många uppgifter att hantera samtidigt, nästan dygnet runt. 

Detta gäller särskilt under högsäsongen, som vanligtvis sträcker sig från mars - oktober. 

Hos mig sköts all kontakt direkt med teknikern som utför själva arbetet. Helt utan mellanhänder som kundmottagning eller reception, Resultatet - en personlig service varje gång!

För att få arbetet att fungera smidigt & effektivt har jag valt att hantera alla förfrågningar, bokningar och kundkontakt via E-post, SMS, DM, Chatt eller i vissa fall röstmeddelanden. Detta sätt att arbeta hjälper mig att:  

• Ha ordning och reda, så att inga detaljer missas eller blandas ihop. 

• Alltid erbjuda fullt fokus utan avbrott på varje enskild kund, uppdrag och arbete utan kompromisser.

• Minimera risken för missförstånd kring avtalat arbete, reservdelar, arbetsorder eller annat.  

• Använda notiser som en form av automatiserat kösystem, och behålla en rättvis väntetid på både kund-kontakt och bokningar.• Ha möjlighet att gå tillbaka och se all information i lugn och ro, när det behövs och tiden finns.  

• Ta emot bilder och annat underlag direkt i förfrågan och inkludera den info kunden överlämnar direkt i arbetsordern.  

Skulle jag ta emot samtal löpande under dagen är risken att jag regelbundet blir avbruten mitt i pågående arbete och inte hinna med det som behöver göras under avtalad tid.  

Eller för dig som ringer, inte ha möjlighet att anteckna eller minnas allt som avtalats över telefon.

Därför är min arbetsprocess anpassad så här för att kunna ge er, både nya och återkommande kunder, den service jag vill erbjuda och ni förväntar er.  Jag hoppas på din förståelse och ser fram emot att hjälpa dig på bästa sätt via de kontaktvägar jag erbjuder! 

When booking tools & special equipment, write what, when and for how long for price and availability. (As a company, include organization number and billing information for a quote)

You can also send your item to us for repair!

We recommend that items sent in are packaged properly to minimize the risk of damage in transit. Preferably double-boxed with packing material and antistatic where recommended.

contact us for more information

We take swish!

Pay your invoice easily via swish! Scan the QR code in the swish app.

As a message, your full name, invoice number or OCR is sufficient for us to be able to register your payment.